Γράφει η Κατερίνα Πετρίδη
Με νέο ρεκόρ συμμετοχών – άγγιξαν φέτος τις 1.000- πραγματοποιήθηκε την Παρασκευή 7 Ιουνίου διαδικτυακά το καθιερωμένο ετήσιο συνέδριο της GAMA Global Hellas και της ΕΣΑΠΕ, με γενικό τίτλο: “Lead the Way – Coaching & Leadership”. Το συνέδριο ήταν υπό την αιγίδα του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών.
Πρώτος προσκεκλημένος ομιλητής ήταν ο κ. Θοδωρής Σπηλιώτης, συγγραφέας και ιδρυτής του Αθωνικού Management. Μετά από μακρόχρονη παραμονή στο Άγιο Όρος και μελέτη της δομής και της λειτουργίας της Αθωνικής Πολιτείας, συνέλεξε πολύτιμη γνώση για τις αρχές που τη διέπουν, όπως η διακονία, η φιλοπονία, η περιοδική αλλαγή καθηκόντων των μοναχών, το οικογενειακό πνεύμα, η ενότητα, η ταπεινότητα, το ήθος. Αρχές που πλέον ασπάζονται παγκόσμιοι επιχειρηματικοί κολοσσοί.
Στην εντυπωσιακή αύξηση των μελών της GAMA Global αναφέρθηκε η CEO του οργανισμού Bonnie Godsman, παραθέτοντας πραγματικά εντυπωσιακούς αριθμούς: 25.000 μέλη, 100 χώρες, 16 γλώσσες και χαρακτηρίζοντας την GAMA ως έναν ασφαλή χώρο όπου ανταλλάσσονται γνώσεις, πληροφορίες και απόψεις από ολόκληρο τον κόσμο. Τα μέλη της μπορούν να ενημερώνονται για τις πρακτικές που εφαρμόζουν άλλες εταιρείες, να επωφελούνται από την εμπειρία των πιο επιτυχημένων συναδέλφων τους ανά τον κόσμο και να αξιοποιούν όλη την παρεχόμενη γνώση τόσο για την προσωπική τους εκπαίδευση και ανάπτυξη, όσο και για την ανάπτυξη των μελών της ομάδας τους. «Η GAMA είναι εδώ όταν μας χρειάζεστε και όταν άλλοι χρειάζονται εσάς», κατέληξε.
«Κάνω νευροχειρουργική επιχειρήσεων, γκρεμίζω τοίχους, σπάω αρτηριοσκληρωτικές νοοτροπίες, προσπαθώ να αλλάξω τα μυαλά των ανθρώπων, για να μπορέσουμε να δημιουργήσουμε νέες διαδικασίες. Η καρδιά ενός συστήματος είναι οι διαδικασίες, οι άνθρωποι και η τεχνολογία. Η ηγεσία είναι η μαγική κόλλα που συνδέει μεταξύ τους όλα όσα έχουν αξία για μία επιχείρηση» μας είπε ο κ. Δημήτρης Κάλλος, Business Processes Reengineering Expert, στην ομιλία του με θέμα “The extremely new Leadership Model”. Οι ηγέτες πρέπει να μπορούν να βλέπουν πίσω από την επιφανειακή εικόνα των συνεργατών τους, πρέπει να εστιάζουν στους ανθρώπους τους, να κατανοούν τι τους προβληματίζει, αλλά και τι τους παρακινεί και τελικά να διαμορφώνει ο καθένας το δικό του μοντέλο ηγεσίας, με βάση όσα εμπνέουν τον ίδιο αλλά και την ομάδα του.
Επόμενος ομιλητής ήταν ο κ. Gary Schwartz, Executive Vice President του North Star Resource Group, ο οποίος έδωσε μερικές χρήσιμες πρακτικές συμβουλές όσον αφορά τη διαχείριση των συνεργατών, αλλά και των πελατών μίας ομάδας, με απώτερο σκοπό την αυξημένη παραγωγικότητα. Διαχώρισε τους πελάτες σε top clients, middle clients και customers, με την πρώτη κατηγορία να αποτελεί συνήθως το 20% των πελατών, οι οποίοι όμως φέρνουν το 80% του πλούτου, τη δεύτερη κατηγορία να αναφέρεται σε μικρούς πελάτες οι οποίοι όμως έχουν περισσότερα από ένα συμβόλαια και την τρίτη κατηγορία να περιλαμβάνει αυτούς που έχουν αγοράσει μόνον ένα συμβόλαιο και δεν επιθυμούν να διευρύνουν τη συνεργασία τους μαζί μας. Η συμπεριφορά των μελών της ομάδας θα πρέπει να διαφοροποιείται ανάλογα με την κατηγορία του πελάτη, αφιερώνοντας π.χ. 2-3 προσωπικές συναντήσεις το χρόνο, μία συνάντηση το χρόνο ή περιοριζόμενη σε ένα τηλεφώνημα.
Ο Eric McDermott, Managing Partner & Financial Advisor της Pacific Advisors, στην ομιλία του αναφέρθηκε στις πολλαπλές εφαρμογές της τεχνολογίας που μπορούν να λειτουργήσουν υποστηρικτικά για τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, εφόσον αυτοί έχουν ξεκάθαρους στόχους και ξέρουν ακριβώς τι θέλουν να κάνουν. Ολοκληρώνοντας, προχώρησε σε μία μίνι επίδειξη των δυνατοτήτων του chat gpt, καθώς επέλεξε να απευθύνει σε αυτό όσες ερωτήσεις του είχαν υποβάλει οι συμμετέχοντες κι εμείς είχαμε την ευκαιρία να θαυμάσουμε πόσο γρήγορα, εύστοχα και εμπεριστατωμένα απαντούσε η μηχανή σε κάθε ερώτημα! Ακούμε και διαβάζουμε πολλές θεωρητικές αναλύσεις για τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης, αλλά είναι εντελώς διαφορετικό να τη βλέπουμε να μεγαλουργεί μπροστά στα μάτια μας, απαντώντας ακόμη και σε ερώτηση «Τι μπορώ να κάνω ώστε να διασφαλίσω ότι θα έχω αξία ως ασφαλιστικός σύμβουλος και στον κόσμο της τεχνητής νοημοσύνης»!
Η Amy Salo, Managing Partner, General Agent & Registered Principal του Forest Hills Financial Group, στην ομιλία της εστίασε στη στρατολόγηση και την επιλογή συνεργατών στη νέα εποχή, με την αξιοποίηση όλων των νέων διαθέσιμων καναλιών, ενώ το συνέδριο έκλεισε με την Kristi Acree, Senior Managing Director της MassMutual Greater Philadelphia- Allentown, η οποία αναφέρθηκε στη σπουδαιότητα της αυθεντικότητας ως χαρακτηριστικού των πετυχημένων ηγετών. Περιέγραψε την αυθεντικότητα ως τη διαρκή διαδικασία οικοδόμησης αυτογνωσίας, καθώς και την παραδοχή των δυνατών και των αδύνατων σημείων μας στους άλλους. Στην εποχή μας πλέον ο ηγέτης δεν έχει το αλάθητο, αλλά αντίθετα ανεβαίνει στην εκτίμηση των συνεργατών του και χτίζει δυνατές σχέσεις εμπιστοσύνης όταν αναγνωρίζει τα λάθη του.
Χαιρετισμοί από Παράγοντες της Αγοράς
Στον ρόλο-κλειδί των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών αναφέρθηκε στο μήνυμά του ο Πρόεδρος της ΕΑΕΕ, κ. Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου, καθώς και στις μεγάλες αλλαγές που έχουν επέλθει στο επάγγελμα. Ο σημερινός ασφαλιστής εκπαιδεύεται, πιστοποιείται, προσαρμόζεται στις μεταβαλλόμενες συνθήκες και αναβαθμίζεται συνεχώς. Οι συντονιστές καλούνται να γεφυρώσουν τους ασφαλιστές του παρελθόντος με τους ασφαλιστές του μέλλοντος, αλλά και να φέρουν νέους ανθρώπους στο επάγγελμα και να τους προετοιμάσουν ανάλογα με τις απαιτήσεις που διαμορφώνουν οι πολυποίκιλες προκλήσεις του σήμερα.
«Συνέδρια σαν το σημερινό δίνουν αξία στον κλάδο» τόνισε στη διάρκεια του χαιρετισμού του ο Πρόεδρος του ΕΕΑ, κ. Γιάννης Χατζηθεοδοσίου, ο οποίος έκανε ιδιαίτερη μνεία στη σημαντική προσφορά του Γενικού Γραμματέα του ΕΕΑ κ. Δημήτρη Γαβαλάκη μέσα από τη μακρόχρονη θητεία του στην ΕΣΑΠΕ, αλλά και στην GAMA Global Hellas, της οποίας άλλωστε ήταν ένα από τα ιδρυτικά μέλη.
«Το συνέδριό σας φέρνει εξαιρετική υπερσύγχρονη τεχνογνωσία. Φιλοξενούνται ιδέες και πρακτικές των κορυφαίων εκπροσώπων της παγκόσμιας ασφαλιστικής διαμεσολάβησης και κυρίως της πιο προηγμένης ασφαλιστικής αγοράς, της αμερικανικής» τόνισε η κα Νάντια Σταυρογιάννη, Πρόεδρος του ΕΙΑΣ, στη διάρκεια του χαιρετισμού της, εξαίροντας στη συνέχεια την πολυπληθή παρουσία των μελών της ΕΣΑΠΕ και της GAMA Global Hellas στα σεμινάρια του Ινστιτούτου, πολλά από τα οποία πραγματοποιούνται σε συνεργασία με αξιόλογους οργανισμούς, όπως το Πανεπιστήμιο Πειραιώς, το Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, το Βρετανικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών και το EFICERT.
Η εκδήλωση περιελάμβανε και πάνελ ελλήνων ομιλητών με τη συμμετοχή των κ.κ. Γιώργου Ιορδανίδη (Πρόεδρος GAMA Global Hellas), Κωνσταντίνου Ρούσση (Πρόεδρος ΕΣΑΠΕ), Γιάννη Τοζακίδη (μέλος GAMA Global Hellas), Γιώργου Γώγου (μέλος GAMA Global Hellas), Καίτη Χαμπάκη (μέλος GAMA Global Hellas). Οι συμμετέχοντες ανέδειξαν την πολύτιμη συμβολή της GAMA στην εξέλιξή τους, καθώς συγκεντρώνει σε ένα site πλούσιο εκπαιδευτικό υλικό από όλον τον κόσμο, αποτελώντας μία μόνιμη πηγή γνώσης και έμπνευσης. Μετά την ολοκλήρωση της συζήτησης βραβεύθηκε ο κ. Τοζακίδης για την πολύχρονη προσφορά του τόσο στην ΕΣΑΠΕ όσο και στην GAMA Global Hellas.
Τον συντονισμό των εργασιών του συνεδρίου είχε η υπεύθυνη Επικοινωνίας της GAMA Global Hellas, Φανή Θεοφανίδου.
No comment yet, add your voice below!