Συνεχίζεται η εφαρμογή πολυεπίπεδου πλάνου της Διοίκησης για την αναβάθμιση διαδικασιών και εξυπηρέτησης
Το έχουμε ξαναγράψει. Παρά τις συνεχείς μετακινήσεις στελεχών σε ανώτατο επίπεδο πολλά χρόνια τώρα, συνεργάτες και προσωπικό της Εθνικής Ασφαλιστικής συνεχίζουν με θαυμαστό τρόπο να κάνουν τη δουλειά τους απρόσκοπτα – με αποτέλεσμα η εταιρία να ξεπερνά σκοπέλους και να διατηρείται στις πρώτες θέσεις της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς με μικρά σκαμπανεβάσματα.
Την περασμένη Παρασκευή 28 Μαρτίου, τo τεράστιο παραγωγικό δίκτυο (100 Γραφεία Πωλήσεων και πάνω από 1.450 αποκλειστικοί Πράκτορες & Συντονιστές) γέμισε ασφυκτικά το “ΘΕΑΤΡΟΝ” του Κέντρου Πολιτισμού “Ελληνικός Κόσμος”. O λόγος ήταν οι ετήσιες βραβεύσεις που φέτος έγιναν αρκετά νωρίτερα από το καθιερωμένο. Aκολούθησε μια λαμπερά οργανωμένη βραδιά, με ζωηρό κοινό, παρουσιάστρια για δεύτερη φορά την Ζέτα Mακρυπούλια και κύριους ομιλητές τον Διευθύνοντα Σύμβουλο Δημήτρη Μαζαράκη (κεντρική φωτό) και τον Γενικό Διευθυντή Πωλήσεων Γιώργο Ζερβουδάκη.
H εκδήλωση περιελάμβανε τις θερμές ευχαριστίες στα δίκτυα και μια αναφορά στα μεγέθη της εταιρείας. Ο κύριος Μαζαράκης αναφέρθηκε βεβαίως και στο πολυεπίπεδο πλάνο μετασχηματισμού εφαρμόζεται τελευταία και το οποίο ήδη αποφέρει καρπούς (ενίσχυση του δικτύου πωλήσεων, αναβάθμιση εσωτερικών διαδικασιών, επενδύσεις σε τεχνολογία και ανθρώπινο δυναμικό). Στρατηγικός στόχος της νέας διοίκησης είναι να αντιμετωπιστούν χρόνια κωλύματα & να βελτιωθεί η γενικότερη εικόναξ και εξυπηρέτηση απέναντι στον πελάτη – πιο συγκεκριμένα να βελτιωθεί η λειτουργικότητα στα back offices και να υποστηριχθούν περαιτέρω οι δραστηριότητες του δικτύου μέσω τεχνολογικής αναβάθμισης.
Ένα σχετικό παράδειγμα είναι η νέα διαδικασία εκτίμησης ζημιών αυτοκινήτου που εισήγαγε πρόσφατα η εταιρεία, όπου για ποσά έως 300 ευρώ η έκθεση πραγματογνωμοσύνης θα γίνεται αυτόματα. Αυτό θα καθιστά δυνατή την καταβολή αποζημίωσης στον πελάτη σε μία μόλις εργάσιμη ημέρα!
Μάλιστα στην πρόσφατη τελετή απονομής των Digital Finance Awards 2025, που διοργανώθηκε από την Boussias Events τη Δευτέρα 10 Μαρτίου, η Eθνική απέσπασε χρυσό βραβείο στην κατηγορία “Excellence in Digital and Cyber Insurance Innovation” για το πρόγραμμα Full Cyber Protection, καθώς και Bronze βραβείο στην κατηγορία “Best Insurance Portal” για τη νέα, ανανεωμένη ιστοσελίδα της. Μέσω του προγράμματος Full Cyber Protection προσφέρει καλύψεις, μεταξύ άλλων, για κλοπή ψηφιακής ταυτότητας, απάτες στον Κυβερνοχώρο και απώλεια εισοδήματος, καθώς και κάλυψη Cyberbullying για την ψυχική αποκατάσταση μέλους της οικογένειας που υπέστη διαδικτυακό εκφοβισμό!
Την επόμενη μέρα το Δίκτυο είχε την ευκαιρία να παρακολουθήσει μια έρευνα της MRB Ηellas με παρουσιαστή τον Διευθύνοντα Σύμβουλο Δημήτρη Μαύρο, ένα πάνελ ερωταποκρίσεων με τη συμμετοχή Συνεργατών καθώς και ειδική παρουσίαση με θέμα τον ρόλο της ψυχολογίας στις πωλήσεις.
Οι κορυφαίοι της επόμενης χρονιάς θα ταξιδέψουν σε Ιαπωνία και Μάλτα.
Υπενθυμίζεται ότι πέρυσι η Εθνική Ασφαλιστική παρουσίασε αύξηση ασφαλίστρων 15,8% υπερβαίνοντας σημαντικά τον μέσο όρο 8,7% της αγοράς, ενισχύοντας σχεδόν κατά μια μονάδα το μερίδιο αγοράς της (14,5%).
Στον κλάδο ζωής κατέγραψε αύξηση 16,8% και στις γενικές αύξηση 14,4%.
No comment yet, add your voice below!