Νέο webinar από το insurancewebinars.gr και το Ε.Ι.Α.Σ

11 Μαρτίου 2015

Το insurancewebinars.gr σε συνεργασία με το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών, διεξάγουν το νέο webinar (διαδικτυακό σεμινάριο) με τίτλο: Μέθοδοι Διαχείρισης Παραπόνων: Μια δεύτερη ευκαιρία για πωλήσεις!

Εισηγητής στο σεμινάριο θα είναι o Σωτήρης Κλήμης Σύμβουλος Εκπαίδευσης.

Το σεμινάριο θα διεξαχθεί την Δευτέρα 16 Μαρτίου 2015 και ώρα : 18.00 – 20.00.

         “ ΜΕΘΟΔΟΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ: ΜΙΑ ΔΕΥΤΕΡΗ ΕΥΚΑΙΡΙΑ ΓΙΑ ΠΩΛΗΣΕΙΣ

Περιγραφή και σκοπός του webinar

Συχνά οι πελάτες που είναι δυσαρεστημένοι με τις υπηρεσίες που τους παρέχονται δεν παραπονιούνται. Απλώς φεύγουν και δεν ξαναγυρνούν.

Σκοπός αυτού του σεμιναρίου είναι να εξοπλίσει τους συμμετέχοντες με τις απαραίτητες δεξιότητες και να βελτιώσει στο μέγιστο δυνατό βαθμό την επαγγελματική τους νοοτροπία για την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών, οι οποίες θα ελαχιστοποιήσουν τα λάθη, θα βοηθήσουν στην αποτελεσματική αντιμετώπιση αντιρρήσεων και τυχόν παραπόνων και θα μετατρέψουν το πιθανό «λάθος» σε μια δεύτερη ευκαιρία για πώληση μέσα από τις τεχνικές Service Recovery..

Σε ποιούς απευθύνεται το webinar

Το σεμινάριο απευθύνεται σε ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές κάθε βαθμίδας, στο προσωπικό των ασφαλιστικών επιχειρήσεων ανεξαρτήτως είδους και μεγέθους και γενικότερα σε κάθε επαγγελματία που προσφέρει υπηρεσίες και έρχεται σε επαφή με κοινό και πελάτες.

Θεματολογία:

  • Η διαφορετικότητα της εξυπηρέτησης πελατών στην παροχή υπηρεσιών
  • Χειρισμός της επαφής με τον πελάτη
  • Χειρισμός δυσαρεστημένων πελατών
  • Ταξινόμηση παραπόνων
  • Αποτελεσματικοί χειρισμοί παραπόνων
  • Service Recovery – τεχνικές και «εργαλεία»
  • Η δεύτερη ευκαιρία στις πωλήσεις

Το webinar μπορείτε να το παρακολουθήσετε στην τιμή των 25€ και μπορείτε να δηλώνετε συμμετοχή για μία από τις 25 θέσεις μέσα από το www.insurancewebinars.gr.

Underwriter Editors

Η συντακτική ομάδα του Underwriter επεξεργάζεται καθημερινά τα δεδομένα της ασφαλιστικής βιομηχανίας και τα παρουσιάζει με τον χαρακτηριστικό της τρόπο: Πρακτικά, Περιεκτικά και επί της Ουσίας.

Underwriter.gr - Το δεξί χέρι του ασφαλιστή.

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνσή σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΟ ΑΡΘΡΟ:
Ξεκίνησε η Google την online ασφάλιση αυτοκινήτου

Το είχαμε γράψει και παλαιότερα: η τεχνογνωσία και τα δεδομένα που διαθέτει η Google γύρω από τη χρήση του Ίντερνετ...

Close