Σεμινάριο: Συναισθηματική Νοημοσύνη στον χώρο Εργασίας

Σε αυτό το σεμινάριο, οι συμμετέχοντες θα εξερευνήσουν τη Συναισθηματική Νοημοσύνη στον εργασιακό χώρο μέσα από 3 βασικούς πυλώνες: Άτομο, Ομάδα και Οργανισμός.

Παρ, 31 Ιαν 2025 09:30 – 17:00

ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Η αξιοποίηση της Συναισθηματικής Νοημοσύνης στον επιχειρηματικό κόσμο είναι το κλειδί για την ανάπτυξη δεξιοτήτων που μεταμορφώνουν τα οργανωσιακά περιβάλλοντα. Βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται τα συναισθήματά τους, να παραμένουν ήρεμοι σε δύσκολες καταστάσεις, να παρακινούν τους συναδέλφους, να ενισχύουν την ενσυναίσθηση, να εμπνέουν και να κινητοποιούν τις Ομάδες, καθώς και να καλλιεργούν ισχυρές ηγετικές ικανότητες. Αυτό οδηγεί σε ένα θετικό εργασιακό κλίμα και προάγει την υψηλή απόδοση, ειδικά στον τομέα των πωλήσεων και της εξυπηρέτησης πελατών, όπου η ανθρώπινη επαφή διαδραματίζει καταλυτικό παράγοντα.

Αξιοποιώντας τη δύναμη της συναισθηματικής νοημοσύνης, μπορούμε να αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά προκλήσεις, όπως η διαχείριση «δύσκολων» υπαλλήλων και πελατών, η πλοήγηση σε εσωτερικές συγκρούσεις, η διαχείριση κρίσεων και η πιο καθαρή εκτίμηση καταστάσεων, με αποτέλεσμα καλύτερη λήψη αποφάσεων.

Σε αυτό το σεμινάριο, οι συμμετέχοντες θα εξερευνήσουν τη Συναισθηματική Νοημοσύνη στον εργασιακό χώρο μέσω τριών βασικών πυλώνων: Άτομο, Ομάδα και Οργανισμός.

1. Επικέντρωση στο Άτομο: Θα εξετάσουμε τις δεξιότητες που διακρίνουν τους «αστέρες» της απόδοσης, συμπεριλαμβανομένων της αυτογνωσίας, της αυτορρύθμισης, της ευσυνειδησίας, της ενσυναίσθησης, της ενεργητικής ακρόασης και της συνεργασίας.

2. Δυναμική Ομάδας: Θα δούμε πώς η Συναισθηματική Νοημοσύνη επηρεάζει τις ηγετικές προσεγγίσεις και τα χαρακτηριστικά που καθορίζουν τους αποτελεσματικούς ηγέτες. Θα συζητήσουμε επίσης τις συγκρούσεις στον εργασιακό χώρο και τη σημασία της συνεργασίας.

3. Οργανωτικός Αντίκτυπος: Τέλος, θα εξερευνήσουμε πώς η Συναισθηματική Νοημοσύνη επηρεάζει ολόκληρο τον οργανισμό—από τη διαμόρφωση του οράματος και των επιχειρησιακών στόχων μέχρι την εφαρμογή καινοτόμων τεχνικών σε διάφορα τμήματα, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών πρόσληψης και αξιολόγησης απόδοσης.

Μέσω βιωματικών δραστηριοτήτων, σχετικών σεναρίων και παιξίματος ρόλων, οι συμμετέχοντες θα αναγνωρίσουν τα συνήθη λάθη στην εφαρμογή της Συναισθηματικής Νοημοσύνης και θα μάθουν πώς να τα αποφεύγουν, αποκομίζοντας οφέλη τόσο για τον εαυτό τους όσο και για τον οργανισμό τους.

Οι Σύμβουλοι της Εταιρείας μας θα καλύπτουν επί 12 μήνες την υποστήριξη των Συμμετεχόντων παρέχοντας απαντήσεις – διευκρινίσεις σε πιθανές ερωτήσεις τους.

Το σεμινάριο υλοποιείται ηλεκτρονικά μέσω ειδικής web – πλατφόρμας, που έχει την δυνατότητα πλήρους Διαδραστικότητας (Interaction), πρόσωπο προς πρόσωπο επικοινωνίας, δημιουργίας virtual αιθουσών για ομαδικές ασκήσεις και αμφίδρομης υποβολής ερωτήσεων μεταξύ των συμμετεχόντων σαν να βρίσκονται σε εκπαιδευτική αίθουσα.

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

Το Σεμινάριο απευθύνεται σε Διευθυντικά Στελέχη όλων των Τομέων, καθώς και στους Υπεύθυνους για το Ανθρώπινο Δυναμικό της Επιχείρησης. Επιπλέον απευθύνεται σε όλους εκείνους, οι οποίοι ενδιαφέρονται για την Προσωπική και Επαγγελματική τους Ανάπτυξη.

ΠΩΣ ΘΑ ΩΦΕΛΗΘΟΥΝ ΟΙ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΕΣ

Οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

Aναγνωρίζουν την Αξία της Συναισθηματικής Νοημοσύνης τόσο σε Προσωπικό και Ομαδικό επίπεδο όσο και στο σύνολο του Οργανισμού
Kατανοούν τις εφαρμογές της Συναισθηματικής Νοημοσύνης στο χώρο της εργασίας
Ενημερωθούν για τις σύγχρονες εξελίξεις στα “Soft Skills” που χρειάζεται να αναπτύξουν τα στελέχη για να έχουν Υψηλή Απόδοση
Προσεγγίσουν την ηγεσία και τα χαρακτηριστικά του ηγέτη με μια πιο ολοκληρωμένη Οπτική
Μπορούν να διοικήσουν αποτελεσματικότερα τις Ομάδες τους και να διακριθούν ως ηγέτες
Βοηθηθούν στην Προσωπική Ανάπτυξη της Συναισθηματικής Νοημοσύνης
Εξασκηθούν μέσω βιωματικών ασκήσεων, case studies, role playing

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΣΕΜΙΝΑΡΊΟΥ

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Η έννοια της Συναισθηματικής Νοημοσύνης
Η Συναισθηματική Νοημοσύνη στο χώρο της εργασίας

2.Η ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΣΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ

Η επανάσταση των “Soft skills”
Το σύγχρονο προφίλ του “αστέρα” των επιδόσεων
Οι πέντε (5) δεξιότητες της Συναισθηματικής Νοημοσύνης
Τεχνικές για την Ανάπτυξη αυτών των πέντε (5) δεξιοτήτων

3. Η ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΣΤΙΣ ΟΜΑΔΕΣ

Ηγεσία και Συναισθηματική Νοημοσύνη
Τα χαρακτηριστικά του Συναισθηματικού Ηγέτη
Ομάδες, Συνεργατικότητα και Συναισθηματική Νοημοσύνη
Διαχείριση Συγκρούσεων και επίλυση Διαφορών

4. Η ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ / ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ

Όραμα Επιχείρησης, Αποστολή, Επιχειρησιακοί Στόχοι και Συναισθηματική Νοημοσύνη
Εφαρμογές της Συναισθηματικής Νοημοσύνης:

Στον τρόπο Λειτουργίας των Τμημάτων
Στη Διαδικασία Πρόσληψης Προσωπικού
Στη Διαδικασία Αξιολόγησης απόδοσης εργαζομένων
Στις Πωλήσεις και στην εξυπηρέτηση Πελατών
Στην Παρακίνηση των ανθρώπων
Στη Διαχείριση των δύσκολων ανθρώπων
Διαχείριση Δύσκολων Καταστάσεων με Πελάτη

5.ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΔΡΑΣΕΩΝ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΗΣ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ

Σχεδιασμός Πλάνου Δράσης για την ανάπτυξη και εφαρμογή της Συναισθηματικής Νοημοσύνης σε Προσωπικό και Επαγγελματικό επίπεδο
Εμπλουτισμός Βελτίωσης των Διαδικασιών με βάση τη Συναισθηματική Νοημοσύνη

ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ

Μάρκος Μαντές, Σύμβουλος ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού, εκπαιδευτής και facilitator με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας. Με σπουδές στην Ψυχολογία, ειδικεύεται στην προσωπική ανάπτυξη και την ανάπτυξη ομάδων και έχει σχεδιάσει και υλοποιήσει μεγάλο πλήθος βιωματικών εκπαιδευτικών προγραμμάτων Συναισθηματικής Νοημοσύνης για ομάδες από 3 έως 350 συμμετέχοντες. Με τη χρήση τεχνικών Coaching, NLP και Τεχνολογίας Whole Brain®, βοηθάει ανθρώπους, ομάδες και οργανισμούς να ανακαλύψουν και να αξιοποιήσουν το πλήρες δυναμικό τους. Βασικός του στόχος είναι να ενισχύσει την απόδοση αλλά και την ικανοποίηση των ανθρώπων στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον.

ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ

Παρουσίαση του σεμιναρίου
Ασκήσεις που θα χρησιμοποιηθούν στο σεμινάριο
Check Lists Ανάπτυξης Ηγεσίας με βάση τη Συναισθηματική Νοημοσύνη
Βεβαίωση Παρακολούθησης
Κωδικοί πρόσβασης στην ιστοσελίδα της APTraining για λήψη του υλικού του σεμιναρίου