Cosmote Insurance: σημεία πιθανώς αντίθετα στη νομοθεσία

Πολύ μελάνι χύθηκε τελευταία και πολλές δηλώσεις έγιναν για το νόμιμο, το ‘’δεοντολογικό’’, θα έλεγε κανείς, του τρόπου άσκησης ασφαλιστικής διαμεσολάβησης από την Cosmote, μέσω της πλατφόρμας Cosmote Insurance.

Το Underwriter πλοηγήθηκε στη συγκεκριμένη πλατφόρμα και παρακολούθησε τον τρόπο που προβάλλεται το ασφαλιστικό προϊόν, προσπαθώντας να αξιολογήσει αν όντως υπάρχουν ενδείξεις για εποπτική ή άλλη παράβαση.

Καταρχήν όταν μια εταιρεία έχει στη διάθεσή της “big data”, δηλαδή πρόσβαση στους 4 από τους 10 Έλληνες και σε βασικά τους στοιχεία, χρήσιμα για την ασφαλιστική προσέγγιση και προσπαθήσει να τα εκμεταλλευτεί, είναι αυτονόητο ότι θα προκαλέσει τον φόβο των υπόλοιπων «παικτών» της αγοράς. Ιδίως όταν πρόκειται για ατομικές, μικρές ή μεσαίες επιχειρήσεις που σε καμία περίπτωση δε θα μπορούσαν να έχουν πρόσβαση σε τέτοια δεδομένα.

Ο καπιταλισμός είναι πράγματι «σκληρός», ωστόσο μέλημα, ιδιαίτερα της ευρωπαϊκής κουλτούρας, είναι η ισορροπία μεταξύ της ανάπτυξης της επιχειρηματικότητας από τη μια και της συγκέντρωσης του πλούτου (συνθήκες ανταγωνισμού) από την άλλη. Υπό αυτή την έννοια είναι σωστό και θετικό να εκφράζονται αντιδράσεις και να διερευνάται σε βάθος η εκάστοτε «ύποπτη» περίπτωση.

Στη συγκεκριμένη, διαπιστώθηκαν τα εξής. Πρώτον ότι η Cosmote δεν δημιούργησε μια νέα εταιρεία με την ίδια μέτοχο, απλά προσέθεσε στις εργασίες της την δραστηριότητα του «ασφαλιστικού διαμεσολαβητή», ορίζοντας ένα Φυσικό Πρόσωπο ως κατά Νόμο υπεύθυνο. Άρα το “Cosmote Insurance” δεν είναι όνομα εταιρείας, αλλά αφορά μια νέα δραστηριότητα της Cosmote.

Δεύτερον, ότι κάποιες ασφαλιστικές εταιρείες, κατά τη διαδικασία της πολυτιμολόγησης, προσφέρουν στη συγκεκριμένη πλατφόρμα ειδικά οφέλη ή και διαφοροποιημένες τιμές βοηθώντας έτσι έμμεσα τις πωλήσεις της.

Με το υπάρχον νομικό πλαίσιο όμως (και όχι με το νέο που θα τεθεί σε εφαρμογή σύντομα), ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής απαγορεύεται να προσφέρει εκπτώσεις ή οφέλη για να προσελκύσει πελάτες. Θα μπορούσε βεβαίως κάποιος να ισχυριστεί ότι εδώ, τις προσφορές δεν τις κάνει ο διαμεσολαβητής, αλλά οι ίδιες οι εταιρείες.

Όμως εκεί που παραθέτει τους λόγους για τους οποίους πρέπει να την επιλέξουμε, η πλατφόρμα μας πληροφορεί ότι η ίδια «έχει εξασφαλίσει» τα συγκεκριμένα οφέλη για τους πελάτες της. Προσπαθεί δηλαδή, να κάνει πρόσκληση πελατείας – αυτό είναι προφανές.

Προφανώς και δεν είμαστε εμείς οι αρμόδιοι για να κρίνουμε ή όχι εάν αυτό αποτελεί εποπτική παράβαση. Ωστόσο θα είχε ενδιαφέρον αν αυτοί που όντως είναι, εξέταζαν τυχόν παραβατικότητα του επιχειρήματος.

Αυτό που επίσης συζητείται ευρέως, είναι το θέμα της διαχείρισης των προσωπικών δεδομένων και αν υφίστανται παραβάσεις με βάση τον κανονισμό GDPR. Ωστόσο, κανείς δεν γνωρίζει αν έχει ήδη λάβει συναινέσεις η Cosmote από κάθε συνδρομητή της και τι είδους συναινέσεις είναι αυτές. Ο καταναλωτής πάντως που δέχεται τα αντίστοιχα sms ή οχλήσεις από την Cosmote, έχει κάθε δικαίωμα είτε να τα αποδεχτεί, είτε να τα καταγγείλει.

Οι καιροί αλλάζουν, η τεχνολογία αλλάζει, ιδιαίτερα στις υποχρεωτικές ασφαλίσεις ο ανταγωνισμός γίνεται σε διάφορα επίπεδα. Η εξέλιξη μπορεί να μην ανατρέπεται, ωστόσο σε κάθε κλάδο της οικονομίας πρέπει πάντα η Πολιτεία, οι κοινωνίες και ο επόπτης να προσπαθούν ώστε η επιχειρηματικότητα να μη συγκεντρώνει εργασίες σε λίγους, αλλά να αναπτύσσεται πολύπλευρα, βοηθώντας στην ευημερία του κάθε κράτους.