Skip to content

Χρησιμοποιήσαμε για μία εβδομάδα τον Ethnodigo της Εθνικής. Αυτή είναι η άποψη μας

Αυτό που θα μπορούσαμε να πούμε με μία φράση για την mobile εφαρμογή της Εθνικής, τον Ethnodigo, είναι ότι πρόκειται για την πιο φιλόδοξη mobile εφαρμογή της αγοράς.

Και εξηγούμε. Είναι η πρώτη ασφαλιστική εφαρμογή που φιλοδοξεί να μην είναι μόνο μια ασφαλιστική εφαρμογή. Επιθυμεί, δηλαδή να ανοιχτεί πέρα από τους ασφαλισμένους πελάτες της εταιρείας και να διεκδικήσει την προσοχή των χρηστών ευρύτερα. Θέλει να ανταγωνιστεί στη “μεγάλη κατηγορία” των mobile apps.

Αυτή είναι η πρώτη σημαντική διαφοροποίηση. Η δεύτερη, έχει να κάνει με το ότι είναι η πρώτη φορά που βλέπουμε τη διοίκηση μιας ασφαλιστικής εταιρείας να παρουσιάζει μια mobile εφαρμογή. Συνήθως, αυτή είναι δουλειά των IT τμημάτων ή του Marketing.

Οι δύο αυτές τομές συμβολίζουν τη στροφή της εταιρείας προς την τεχνολογία.

Στις παρακάτω γραμμές περιγράφουμε τις εντυπώσεις μας από την χρήση της εφαρμογής.

Γενική άποψη

Υπάρχουν αρκετές καλές ιδέες όσον αφορά στα εργαλεία που διαθέτει η εφαρμογή. Πρόκειται αναμφισβήτητα για την πιο “προικισμένη” ασφαλιστική εφαρμογή, με τις περισσότερες διαθέσιμες λειτουργίες. Λειτουργίες που μπορεί να χρησιμοποιήσει οποιοσδήποτε, είτε είναι είτε δεν είναι ασφαλισμένος.

Στα πλην της εφαρμογής είναι η χρηστικότητα, αυτό που οι επαγγελματίες του χώρου αναφέρουν ως “usability”. Και παρότι έχει γίνει μια καλή προσπάθεια στο design, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι ο τελικός χρήστης είναι εξαιρετικά απαιτητικός. Εάν δεν καταφέρει ταχύτατα και με ένα κλικ να βρει το πλησιέστερο εφημερεύον φαρμακείο, τότε δεν πρόκειται ποτέ ξανά να χρησιμοποιήσει την εφαρμογή (για να βρει φαρμακείο). Ένα κλικ μακριά βρίσκεται το επόμενο mobile app για να κάνει τη δουλειά του, και είναι δωρεάν.

Highlights

– Πρόσβαση στα συμβόλαια

Η εύκολη πρόσβαση του πελάτη στα συμβόλαια του, με ένα πάτημα στο κινητό του, είναι η “καρδία” μιας ασφαλιστικής εφαρμογής και ο βασικός λόγος για τον οποίο θα την “κατεβάσει” κάποιος στο κινητό του. Όλες οι υπόλοιπες λειτουργίες του “Εθνοδηγού” είναι τα extras που χτίζονται γύρω από αυτήν την λειτουργία.

Ενημερώνει για τις καλύψεις, τις ζημιές και την ημερομηνία ανανέωσης των συμβολαίων. Και δίνει τη δυνατότητα πληρωμής ακόμη και μέσω του κινητού, κάτι που αποτελεί σημαντική τεχνολογική αναβάθμιση της εταιρείας.

– Σημεία ενδιαφέροντος

Μπορείς να προβάλεις στο χάρτη μια πληθώρα χρήσιμων σημείων, όπως φαρμακεία, βενζινάδικα, νοσοκομεία, συνεργεία, ATMs και άλλα. Η εφαρμογή αναγνωρίζει τη θέση σου και  προβάλει στο χάρτη το σχετικό σημείο ενδιαφέροντος που βρίσκεται κοντά σου. Αξίζει να σημειωθεί ότι είναι η πρώτη ασφαλιστική εφαρμογή με αυτή τη δυνατότητα.

Το βασικό πρόβλημα στο συγκεκριμένο εργαλείο είναι ότι όταν οδηγείς είναι εξαιρετικά δύσκολο να το χρησιμοποιήσεις, καθώς χρειάζεται διαρκώς να κάνεις zoom out για να εντοπίσεις για παράδειγμα τα κοντινά φαρμακεία, ενώ δεν παρέχεται πληροφόρηση σχετικά με το ποιο σημείο είναι πιο κοντά σου. Μια λειτουργία που λείπει και θα θέλαμε να δούμε είναι η πληροφόρηση για τα φαρμακεία και τα βενζινάδικα που εφημερεύουν.

– Traffic Alerts

Πρόκειται για μια έξυπνη ιδέα. Η εφαρμογή παρέχει ένα “πίνακα ανακοινώσεων” που προβάλει πληροφορίες σχετικά με την κίνηση στους δρόμους. Θα ήταν χρήσιμο οι σημαντικότερες ειδοποιήσεις (πχ “κλείνει το κέντρο”) να προβάλλονται με push notifications και στην οθόνη του κινητού, χωρίς να απαιτείται να ανοίξουμε την εφαρμογή, καθώς η πλειοψηφία των χρηστών δεν πρόκειται να ανοίγουν καθημερινά τον Ethnodigo.

– Αποθήκευση σημείου στάθμευσης

Πόσες φορές δεν έχουμε ξεχάσει που παρκάραμε σε ένα μεγάλο parking ή στο κέντρο της πόλης;
Η εφαρμογή αυτή θα μας βοηθήσει να μην το ξεχάσουμε ξανά. Αρκεί βέβαια να θυμηθούμε να χρησιμοποιήσουμε την συγκεκριμένη λειτουργία, η οποία είναι λίγο αδικημένη, καθώς τη βρίσκει κανείς μόνο εφόσον ψάξει το μενού. Θα θέλαμε να τη δούμε σε ένα κεντρικό panel εργαλείων για εύκολη μετάβαση.

– Οδική βοήθεια με ένα κλικ

Εύκολα και γρήγορα βλέπεις τη διεύθυνση που βρίσκεσαι και με ένα “πάτημα” τηλεφωνείς στην οδική βοήθεια. Απλό και χρήσιμο. Και αυτήν την εφαρμογή θα θέλαμε να τη δούμε σε ένα κεντρικό panel.

– Σκορ Οδήγησης

Πρόκειται για μια λειτουργία που δείχνει την όρεξη της εταιρείας να καινοτομήσει σε αυτό το project. Είναι το βήμα παραπάνω που επιχείρησε να κάνει για να κερδίσει τις εντυπώσεις. Βέβαια, όπως άλλωστε ανέφερε και η εταιρεία, πρόκειται για ένα παιχνίδι. Πράγματι, η συγκεκριμένη λειτουργία απέχει έτη φωτός από την ημέρα όπου μια εφαρμογή θα μπορεί να αξιολογήσει τον οδηγό του οχήματος και την συμπεριφορά του. Αυτό που μπορεί να “καταλάβει” ο Ethnodigos είναι μόνο τις πολύ απότομες στροφές, επιταχύνσεις και επιβραδύνσεις του οχήματος.
Θα είχε ενδιαφέρον όμως, εάν σε ένα update της εφαρμογής, θα μπορούσε να αντιληφθεί κατά πόσο ο οδηγός ακολουθεί ή παραβιάζει τα όρια ταχύτητας.

– Λοιπές λειτουργίες

Χρήσιμα τηλέφωνα, Υπολογισμός Διαδρομής, Τιμολόγηση ΙΧ/ΜΟΤΟ, Άρθρα.

Δυνατό ξεκίνημα

Η εφαρμογή έχει κάνει μια καλή αρχή με περισσότερες από 1.000 “εγκαταστάσεις” χρηστών στο Google Play Store και ανάλογο αριθμό στο AppStore της Apple. Από εδώ και πέρα την προώθηση της εφαρμογής αναλαμβάνουν ουσιαστικά οι διαμεσολαβητές.

Ευχόμαστε καλή επιτυχία στο εγχείρημα, καθώς αυτά τα projects δεν έχουν ημερομηνία λήξης, αλλά είναι συνεχώς “υπό ανάπτυξη”.

No comment yet, add your voice below!


Add a Comment

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *