Περαιτέρω ανάπτυξη σε αρκετούς κλάδους, μέσω και της ανάπτυξης νέων προϊόντων, θέτει ως στόχο για τα επόμενα χρόνια η Groupama Ασφαλιστική. Υπόσχεται ακόμη, πιο ευρεία συνεργασία με τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, μέσω της βελτίωσης των εσωτερικών διαδικασιών αλλά και νέων όρων συνεργασίας, όπως οι ενιαίες προμήθειες στον κλάδο Ζωής και Υγείας, ανεξαρτήτως της ηλικίας του πελάτη.
της Βάσως Βεγίρη v.vegiri@undewriter.gr
Το στίγμα των στόχων και της στρατηγικής που θα ακολουθήσει εφεξής η εταιρεία παρουσίασαν αναλυτικά ο γενικός διευθυντής, κ. Χρήστος Κάτσιος, και ο εμπορικός διευθυντής κ. Κωνσταντίνος Σεμερτζόγλου, από το βήμα του ετησίου συνεδρίου της εταιρείας, που πραγματοποιήθηκε με μεγάλη επιτυχία και πλήθος συνεργατών και επαγγελματιών του κλάδου, στον Ναυτικό Όμιλο Βουλιαγμένης.
Τόσο ο κ.Κάτσιος, όσο και ο κ. Σεμερτζόγλου προανήγγειλαν μια σειρά από «εκπλήξεις» από την Groupama από το Σεπτέμβριο και εξής:
Αναλυτικότερα από το φθινόπωρο, σύμφωνα με τον κ.Κάτσιο η εταιρεία θα ξεκινήσει να εφαρμόζει πιο απλές και πιο γρήγορες διαδικασίες καθημερινής εξυπηρέτησης, οι οποίες τώρα αναπροσαρμόζονται από το Boston ConsultingGroup.
“Η λέξη “απλά” είναι στρατηγικής σημασίας, καθώς επίσης και η διασφάλιση του αποτελέσματος αυτού μέσω SLAs, που θα είμαστε πολύ σύντομα σε θέση να δώσουμε σε εσάς. Από το φθινόπωρο οι αιτήσεις που δίνετε στην Groupama θα έχουν ένα συγκεκριμένο μέγιστο χρόνο διεκπεραίωσης, το ίδιο και οι ζημιές, νομίζω περισσότερα θα μπορούμε να πούμε τον Σεπτέμβριο-Οκτώβριο, μόλις έχει ολοκληρωθεί το πρόγραμμα. Επίσης από το φθινόπωρο θα διατεθεί ένα πολύ δυνατό πακέτο συνολικών υπηρεσιών ασφάλισης που αφορά την περιουσία, την ασφάλιση κατοικιών και μικρών κινδύνων”, κατέληξε ο Χρήστος Κάτσιος.
Όσον αφορά την απλοποίηση των διαδικασιών ο κ.Σεμερτζόγλου πρόσθεσε ότι βούληση της εταιρείας είναι οι απλές αιτήσεις να εκδίδονται εντός μίας ημέρας («θα τις εκδίδουμε εμείς στα γραφεία μας και θα σας τις στέλνουμε σε εσάς, στους πελάτες» ανέφερε χαρακτηριστικά). Ο μέγιστος χρόνος έκδοσης που θέλει η εταιρεία να πετύχει συνολικά, δηλαδή και για τις αιτήσεις που χρειάζονται Underwriting, είναι 5 με 6 μέρες. Αυτό σημαίνει βεβαίως ότι και οι συνεργάτες θα λαμβάνουν γρηγορότερα τις προμήθειές τους, θα κλείνει δηλαδή εν τέλει πολύ πιο γρήγορα ο κύκλος της πώλησης ώστε να μην υπάρχει και καμία απειλή από τον ανταγωνισμό.
“Αλλάζοντας τη δομή των προϊόντων μας στον κλάδο Υγείας”, επεσήμανε ο κ.Σεμερτζόγλου απευθυνόμενος στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, «από τον Σεπτέμβριο πιστεύουμε ότι θα έχουμε κάτι, το οποίο έχετε ακούσει και άλλες φορές, αλλά νομίζω ότι τώρα είμαστε πολύ κοντά: τις ενιαίες προμήθειες στον κλάδο Ζωής και Υγείας, που δεν θα αλλάζουν ανάλογα με την ηλικία του πελάτη. Είναι μία υπόσχεση, την οποία σας την έχουμε δώσει, νομίζω ότι ήρθε η στιγμή που υλοποιείται και θα τη δείτε σύντομα στα γραφεία σας” , τόνισε.
Ο κ. Σεμερτζόγλου είπε επίσης ότι στον κλάδο Ζωής θα δοθεί η δυνατότητα υποκωδικών και δημιουργίας «δέντρων», για να υποστηριχτεί περαιτέρω η ανάπτυξη των Συνεργατών – κάτι που αποτελούσε ανέκαθεν αίτημα πολλών Γραφείων πωλήσεων.
Ενδεχομένως στο μέλλον ο κλάδος Αυτοκινήτου να επεκταθεί και πέραν Αθήνας, Θεσσαλονίκης και Κρήτης, προς άλλες περιοχές όπου υπάρχει ενδιαφέρον πωλήσεων ενώ εντελώς νέα μορφή, αναμένεται να έχει το νέο συμβόλαιο Πυρός το οποίο όπως χαρακτηριστικά είπε, θα κρύβει πολλές εκπλήξεις.
«Αυτό που έχουμε σαν στόχο τα επόμενα χρόνια σαν εμπορική διεύθυνση είναι να είμαστε ένας από τους τρεις σημαντικότερους παίκτες μέσα στα γραφεία σας. Φυσικά αυτό θα το κερδίσουμε με την παρουσία μας, με τη σκληρή μας δουλειά και με τη συνεργασία μαζί σας. Και δεν σας κρύβω ότι ο στόχος μας είναι να γίνουμε ο αγαπημένος σας συνεργάτης, να είμαστε ο προτιμώμενος ασφαλιστής για τους πελάτες μας», τόνισε ο Κωνσταντίνος Σεμερτζόγλου.
Οι δυσκολίες που αντιμετωπίζουμε στην Ελλάδα μπορεί να είναι ιδιαίτερες, όμως και το διεθνές περιβάλλον είναι δύσκολα προβλέψιμο – οι αγορές είναι περίεργες, οι αλλαγές είναι δομικές, οι εκπλήξεις είναι στην ημερήσια διάταξη, είπε ο Κωνσταντίνος Σεμερτζόγλου, αναφερόμενος και στις ρυθμιστικές παρεμβάσεις που ήρθαν και έπονται (IDD), τις οποίες ενσωμάτωσε η εταιρεία χωρίς να μετακυλίσει το κόστος στον τελικό καταναλωτή.
“Σ’ έναν τέτοιο κόσμο, “Survivors”, για να χρησιμοποιήσω και μια λέξη ιδιαιτέρως trendy” είπε, θα είναι αυτοί που θα καταφέρουν να υλοποιήσουν τα πλάνα τους με ταχύτητα, με τη χρήση της τεχνολογίας σε όλα της τα φάσματα, αλλά και με καινοτομίες στο U/W, στη σχεδίαση, στο marketing και στην επικοινωνία των προϊόντων και υπηρεσιών”.
Προϋπόθεση φυσικά, για όλα τα παραπάνω, είναι η ύπαρξη ενός ικανού Δικτύου Πωλήσεων.
“Τα τελευταία χρόνια έμπρακτα δείχνουμε την δέσμευσή μας και την αφοσίωση προς τους διαμεσολαβούντες όλων των τύπων στην εκπλήρωση όλων των στρατηγικών μας στόχων. Δεσμεύομαι λοιπόν για αυτή μας τη σχέση να συμβάλω ώστε οι βάσεις να γίνουν ακόμα ισχυρότερες” ήταν το μήνυμα απηύθυνε από την πλευρά του προς τους διαμεσολαβητές ο Χρήστος Κάτσιος.
Σταθερή πορεία κερδοφορίας
Παρουσιάζοντας τις οικονομικές επιδόσεις, ο κ.Κάτσιος τόνισε ότι το 2016 η Groupama Ελλάδος, παρέμεινε η πιο κερδοφόρα θυγατρική του Ομίλου Groupama ως ποσοστό επί των ασφαλίστρων, το οποίο ευελπιστεί να διατηρήσει για πολλά χρόνια.
Συγκεκριμένα η εταιρεία:
-Σταθεροποίησε την παραγωγή στους στόχους που είχε θέσει, ενίσχυσε τη θέση της σε κλάδους ιδιαίτερα σημαντικούς για τη δραστηριότητά της, όπως το Αυτοκίνητο και η Υγεία και διατήρησε την κερδοφορία της σε υψηλά επίπεδα. Τα καθαρά κέρδη χρήσης ανήλθαν σε 7,3 εκατ.ευρώ για το 2016. Η παραγωγή ασφαλίστρων ανήλθε σε 135,57εκατ.ευρώ.
–Αύξησε τα καθαρά έσοδα από επενδύσεις και παρά τα capital controls αύξησε και την παραγωγή των unit linked κατά 4% σε σχέση με το 2015 και αυτό έχει σημασία γιατί τα επενδυτικά της οχήματα, βρίσκονται στο εξωτερικό
-Αύξησε το ποσοστό κάλυψης της κεφαλαιακής απαίτησης φερεγγυότητας II στο 121% το 2016 από 117% το 2015.
Πιο συγκεκριμένα,
Στον κλάδο Ασφάλισης κατά Ζημιών η παραγωγή μειώθηκε κατά 4,1%, ενώ αύξηση παρουσίασε συνολικά ο Κλάδος Ζωής κατά 1,6%. Συγκεκριμένα, ο κύκλος εργασιών του Κλάδου Ζωής (συμπεριλαμβανομένης της παραγωγής των επενδυτικών προϊόντων) διαμορφώθηκε στα 53,1 εκατ. ευρώ. Η θετική μεταβολή σε σχέση με την προηγούμενη περίοδο κατά 1,6% στηρίζεται κυρίως στην παραγωγή των ατομικών συμβολαίων υγείας και συμπληρωματικών ασφαλίσεων, η οποία αυξήθηκε κατά 11% σε σχέση με την προηγούμενη περίοδο.
Η παραγωγή των αποταμιευτικών προϊόντων κινήθηκε ανοδικά κατά 4%, καθώς η αύξηση των εισφορών στα ομαδικά συνταξιοδοτικά (DAF) αντιστάθμισε την μείωση στην παραγωγή των προϊόντων Ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις.
Στον Κλάδο Αυτοκινήτου, η εταιρεία κατάφερε για άλλη μια χρονιά να παρουσιάσει απόδοση καλύτερη της αγοράς, αυξάνοντας το μερίδιό της. Παράλληλα, στον κλάδο Αστικής Ευθύνης Αυτοκινήτων, το μερίδιο αγοράς ανήλθε σε 5,1% το 2016 από 4,9% το 2015, ενώ στον κλάδο Χερσαίων Οχημάτων το μερίδιο αγοράς διαμορφώθηκε στο 5,5% το 2016 σε σχέση με 5,1% το 2015.
Σε ότι αφορά τον Κλάδο Πυρός, τα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα ανήλθαν σε 21,4εκ. ευρώ παρουσιάζοντας μείωση κατά -7,4%. Η μείωση αυτή αντανακλά τις συνθήκες πίεσης που παρατηρούνται στην ασφαλιστική αγορά, όπου η μεταβολή της παραγωγής είναι επίσης μειωμένη κατά -2,8%.
Σε σχέση με τα τεχνικά αποτελέσματα, η συνετή διαχείριση κινδύνων αποτυπώνεται στον δείκτη συνολικών ζημιών και εξόδων, ο οποίος το 2016 διαμορφώθηκε στο εξαιρετικά κερδοφόρο επίπεδο του 84,9% για το κλάδο ασφαλίσεων κατά Ζημιών. Στον κλάδο Αυτοκινήτου, ο συνολικός δείκτης ζημιών και εξόδων αυξήθηκε κατά 5,4 μονάδες σε σχέση με τα επίπεδα του 2015 και ανήλθε στο 84,6%, ενώ σημαντικά θετικό είναι για το 2016 και το αποτέλεσμα στον κλάδο Πυρός όπου ο αντίστοιχος δείκτης διαμορφώθηκε στο 80,8% έναντι 79,4% το 2015.
Αποτελέσματα Ομίλου – Πρώτη ασφαλιστική στη Γαλλία η Groupama
Αντίστοιχα ο κύκλος εργασιών του Ομίλου, όπως σημείωσε ο κ.Κάτσιος, για το 2016 ανήλθε στα 13,5 δισεκατ.ευρώ, με ένα καθαρό αποτέλεσμα 322 εκατ., καθώς και το δείκτη φερεγγυότητας ΙΙ να φτάνει στο 289%. Πρόσφατα ο Οίκος Fitch αναβάθμισε την Groupama από ΒΒΒ+ σε Α-, δίνοντας έτσι το έναυσμα του τέλους στα χρόνια της κρίσης, που ταλαιπώρησαν όχι μόνο τη Groupama, αλλά και όλη την ευρωπαϊκή, ίσως και την παγκόσμια οικονομία. Έτσι η Groupama παραμένει η πρώτη ασφαλιστική στη Γαλλία στις αγροτικές ασφαλίσεις, πρώτη στις συλλογικές ασφαλίσεις και πρώτη στις ατομικές ασφαλίσεις Υγείας. Μεταξύ άλλων δεύτερη στις ασφαλίσεις κατοικιών, δεύτερη και στην προστασία, τέταρτη στο αυτοκίνητο και στις ομαδικές ασφαλίσεις Υγείας.
No comment yet, add your voice below!