Ionios Brokers: "Εφαρμόζουμε την καλύτερη μορφή διαμεσολάβησης"

7 Ιανουαρίου 2019

Μετά από 30 και πλέον χρόνια παρουσίας στην αγορά, η Ionios Brokers παραμένει ανταγωνιστική, καταφέρνοντας να συνδυάσει τα «καλά σημεία» του agency και του ελευθέρου δικτύου. Ο Μάρκος Ροντογιάννης, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της Ionios Brokers, μιλά στο Underwriter.gr, στα πλαίσια του αφιερώματος στα ανεξάρτητα agency.

Συνέντευξη στον Κοσμά Ζακυνθινό
kosmas@underwriter.gr

Κύριε Ροντογιάννη, τα τελευταία χρόνια εταιρείες ασφαλιστικής διαμεσολάβησης προσπαθούν να διαφοροποιηθούν από το κλασικό μοντέλο μιας πρακτορειακής επιχείρησης επικαλούμενες ότι ακολουθούν μοντέλο agency system. Εκτιμάτε ότι η εταιρεία σας δουλεύει με το συγκεκριμένο σύστημα και αν ναι, σε ποιούς ακριβώς τομείς διαφοροποιείται από ένα κλασικό πρακτορείο;

Ο κ. Μάρκος Ροντογιάννης, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της Ionios Brokers

Οι εταιρείες προσπαθούν με οποιοδήποτε τρόπο να προσελκύσουν συνεργάτες και να κερδίσουν μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς. Οι περισσότερες δεν λειτουργούν με το agency system. Ενώ την 10ετία του 1990 και του 2000 βλέπαμε περισσότερες εταιρείες στο agency, τώρα υπάρχει μια άλλη, μικτή κατεύθυνση. Εξασφαλίζουν μερίδιο αγοράς εστιαζόμενες οι περισσότερες σε εταιρικούς συνεργάτες. Εμείς από τις αρχές του 2017 εφαρμόσαμε το New agency - στην ουσία αφαιρέσαμε τα «κακά» κομμάτια του agency και τα προσαρμόσαμε στο ελεύθερο δίκτυο. Νομίζω ότι είναι η καλύτερη μορφή διαμεσολάβησης που έχει εφαρμοστεί ποτέ, εστιάζοντας πραγματικά σε προϊόντα και υπηρεσίες που θέλει ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής.

Πιστεύετε πως μία εταιρεία ανεξάρτητη διαμεσολάβησης πρέπει πέρα από την υποστήριξη σε διοικητικές υπηρεσίες προς τους ασφαλιστικούς συμβούλους να παρέχει και υποστήριξη σε coaching; Αν ναι, στην εταιρεία σας πώς υποστηρίζεται η συγκεκριμένη διαδικασία;

Το coaching είναι η καθημερινότητα των managers, είναι ο προσανατολισμός και η καθοδήγηση που θεωρούμε από τα βασικότερα στοιχεία που πρέπει να παρέχουμε στους συνεργάτες. Αυτό που εμείς κάνουμε είναι να δουλεύουμε πάντα με Managers οι οποίοι καθοδηγούν, προετοιμάζουν και εκπαιδεύουν τους διαμεσολαβητές.

Στην εταιρεία σας υπάρχουν δηλαδή άνθρωποι που έχουν υπό την εποπτεία τους και την καθοδήγηση τους ασφαλιστικούς συμβούλους και αν ναι, έχουν υπαλληλική σχέση με την εταιρεία σας ή είναι συντονιστές ασφαλιστικών συμβούλων; Ποιά είναι η μεθοδολογία που ακολουθούν για να επιτευχθεί το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα;

Στην Ionios Brokers υπάρχει πολύ σοβαρή δομή management και αυτή είναι που πρεσβεύουμε. Δεν υπάρχει σύστημα που να μην απαιτεί managers. Έχουμε τους συντονιστές, οι οποίοι καθοδηγούν τους διαμεσολαβητές, έχουμε και σε εξαρτημένη σχέση επιθεωρητές, οι οποίοι λειτουργούν στα διαδικαστικά και στην εκπαίδευση των προϊόντων. Οι managers έχουν πέρα από την καθοδήγηση και ένα βαρυσήμαντο έργο στο να μεταφέρουν το όραμα στον συνεργάτη και να παρέχουν και την ψυχολογική υποστήριξη που θέλει ο συνεργάτης. Οποιοσδήποτε κάνει πωλήσεις πρωτίστως πρέπει να έχει καλή ψυχολογία για να μπορέσει αναπόσπαστα να κάνει το έργο του.

Πιστεύετε ότι μία δομή που παραπέμπει σε δομή agency system βοηθά στην προώθηση ασφαλιστικών προϊόντων κλάδων που συνήθως υστερούσαν τα πρακτορεία ασφαλίσεων; Το μείγμα των ασφαλίσεων που προωθεί η δική σας εταιρεία εκτιμάται ότι τη διαφοροποιεί από το μέσο όρο και αν ναι, πού το αποδίδετε;

Σαφέστατα η ομπρέλα ενός agency system βοηθά σε προώθηση συγκεκριμένων ασφαλιστικών προϊόντων διότι υπάρχει ο προσανατολισμός και η καθοδήγηση. Η Ionios Brokers καινοτομεί σε αυτό τον τομέα. Κάθε μέρα επεξεργαζόμαστε καινούριες μορφές Management γιατί γύρω μας όλα αλλάζουν οπότε και το management πρέπει να αλλάζει. Το management που παρείχε το agency system βασιζόταν στην τρομολαγνία, τον φόβο και την αβεβαιότητα. Σήμερα τα πράγματα έχουν αλλάξει, πρέπει να φέρεις πραγματικές αποδείξεις στον άλλον και κυρίως με διαφορετικά πλέον μέσα. Ο συνεργάτης θέλει υποστήριξη και σε καθημερινή βάση δίνεις εξετάσεις. Η βασική διαφορά είναι ότι τους διαμεσολαβητές πρέπει να τους «υπηρετείς», αλλά και να τους εμπνέεις.

Η δομή του agency και η επιτυχία της στηρίζεται σε μεγάλο βαθμό στην επένδυση σε εκπαίδευση. Μια ασφαλιστική εταιρεία έχει πόρους για να μπορεί να υποστηρίξει για όλο το δίκτυό της σημαντικά και μακροχρόνια προγράμματα εκπαίδευσης. Πόσο εφικτό είναι κάτι ανάλογο να κάνει μία εταιρεία διαμεσολάβησης;

Η δομή του agency σαφώς και βασίζεται στην εκπαίδευση και στον προσανατολισμό, αλλά επίσης σου δημιουργεί την ικανότητα να αυτοπειθαρχείς διότι οι πωλήσεις θέλουν αυτοπειθαρχία, σου μαθαίνουν να οργανώνεσαι. Να ξυπνάς το πρωί και να ξέρεις τι κάνεις. Εμείς, ως Ionios Brokers, σε αυτό επενδύουμε και αυτό έχουμε ως στόχο. Συνολικά 21 managers σε όλη την Ελλάδα συντονίζουν αυτή την προσπάθεια. Θα έλεγα λοιπόν ότι οι managers είναι το «αμορτισέρ» που απορροφά όλους τους κραδασμούς μεταξύ εταιρείας και συνεργάτη.

Έχει διαθέσιμους πόρους και τη δυνατότητα να τους επενδύσει σε σημαντικά εκπαιδευτικά προγράμματα με μακροχρόνια στρατηγική;

Προσπαθούμε κάθε χρόνο να επενδύουμε και να έχουμε ένα budget για την εκπαίδευση, σε συνδυασμό πάντα με τις ασφαλιστικές εταιρείες. Πιστεύουμε στη γνώση, αλλά και στη συνεχιζόμενη εκπαίδευση τόσο στα προϊόντα όσο και σε τεχνικές πωλήσεων.

Για ποιό λόγο πιστεύετε ότι ένας ασφαλιστικός διαμεσολαβητής θα έπρεπε να επιλέξει να συνεργαστεί με μία εταιρεία διαμεσολάβησης σαν τη δικιά σας, αντί να βρίσκεται είτε σε agency είτε σε ένα άλλο πρακτορείο;

Είμαστε καινοτόμοι, διαφέρουμε από τον ανταγωνισμό, παρέχουμε διαφάνεια, συγκρατούμε τα καλά του agency και του ελευθέρου δικτύου και πλησιάσαμε πολύ το Αμερικάνικο Agency που θεωρώ εκεί είναι το λίκνο της δημιουργίας του agency. Παρέχουμε δικά μας προϊόντα, παρέχουμε ασφάλεια, σιγουριά και περιβάλλον που να αισθάνεται καλά ο διαμεσολαβητής. Η καθοδήγηση νομίζω και ο προσανατολισμός είναι τα κυρίαρχα στοιχεία καθώς και οι λύσεις που τους παρέχουμε. Η ιστορία μας μετά από 30 χρόνια δείχνει ότι η καινοτομία είναι στο DNA μας.

Underwriter Editors

Η συντακτική ομάδα του Underwriter επεξεργάζεται καθημερινά τα δεδομένα της ασφαλιστικής βιομηχανίας και τα παρουσιάζει με τον χαρακτηριστικό της τρόπο: Πρακτικά, Περιεκτικά και επί της Ουσίας.

Underwriter.gr - Το δεξί χέρι του ασφαλιστή.

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνσή σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΟ ΑΡΘΡΟ:
ΣΤΟart Κοραή: Έκθεση Τελειόφοιτων Ανωτάτης Σχολής Καλών Τεχνών 2019

Εγκαινιάζεται την Τρίτη 8 Ιανουαρίου στον Χώρο Τέχνης «ΣΤΟart ΚΟΡΑΗ», έκθεση έργων 25 τελειόφοιτων σπουδαστών της Ανωτάτης Σχολής Καλών Τεχνών,...

Close