Σεμινάριο ΕΙΑΣ για τις τεχνικές διαπραγμάτευσης

Το Σεμινάριο είναι διάρκειας δώδεκα (12) εκπαιδευτικών ωρών και θα πραγματοποιηθεί στις αίθουσες διδασκαλίας του εκπαιδευτικού κέντρου του Ε.Ι.Α.Σ. (Λ. Συγγρού 106, 5^ος όροφος) στις παρακάτω ημερομηνίες:

• Δευτέρα 29 Φεβρουαρίου 2016, 16:00 – 20:15
• Τρίτη 1 Μαρτίου 2016, 09:00 – 15:00

Εισηγήτρια του Σεμιναρίου είναι η κα Ράνια Τσάβαλου, Σύμβουλος Επιχειρήσεων, Εκπαίδευσης και Ψυχικής Υγείας.

Σκοπός του Σεμιναρίου είναι:

να αντιληφθούν και να κατανοήσουν τα στελέχη τον τρόπο που γίνεται η διαπραγμάτευση, ώστε να καταλήγει σε μία συμφωνία που να ικανοποιεί και τις δύο πλευρές (προσέγγιση «κερδίζω-κερδίζεις»). Αυτός ο τρόπος   διαφέρει από την προσέγγιση «κερδίζω/χάνεις», όπου η κάθε πλευρά παίρνει μία θέση και επιχειρηματολογεί μέχρι να φτάσει σε μια συμφωνία ή συμβιβασμό, καθώς αυτή είναι συνήθως μια βραχυπρόθεσμη προσέγγιση που διαταράσσει τελικά τη σχέση. Τα στελέχη μαθαίνουν να αναπτύσσουν την κατάλληλη στρατηγική διαπραγμάτευσης ανάλογα με την αντίπαλη πλευρά.

Το Σεμινάριο απευθύνεται:

ü  Σε όλους τους υπαλλήλους και τα στελέχη των ασφαλιστικών εταιριών & επιχειρήσεων, οι οποίοι διαπραγματεύονται.

ü  Σε στελέχη τα οποία εργάζονται σε κέντρα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης (call center)

ü  Σε διακανονιστές

ü  Σε διαμεσολαβούντες όλων των κατηγοριών (διοικητικούς υπαλλήλους ή / και πωλητές).

ü  Σε πραγματογνώμονες

ü  Σε όλους όσους ενδιαφέρονται να εμπλουτίσουν, διευρύνουν και εμβαθύνουν τις γνώσεις τους πάνω στα θέματα του Σεμιναρίου.

Ενδεικτικά αναφέρουμε τα θέματα που θα αναπτυχθούν κατά τη διάρκεια του Σεμιναρίου:

• Η έννοια της διαπραγμάτευσης
• Το δίλημμα κερδίζω – χάνω
• Στόχοι διαπραγμάτευσης
• Αποτελέσματα που ικανοποιούν και τις δύο πλευρές
• Η μέθοδος της διαπραγμάτευσης
• Δεν κρυβόμαστε πίσω από θέσεις αλλά εστιάζουμε σε αρχές διαπραγμάτευσης
• Βλέπουμε πίσω από το πρόβλημα
• Μπαίνουμε στη θέση της άλλης πλευράς
• Βρίσκουμε εναλλακτικές λύσεις που οδηγούν σε αμοιβαίο όφελος
• Ανάπτυξη στρατηγικής διαπραγμάτευσης
• Τι κάνουμε όταν ο αντίπαλος χρησιμοποιεί βρώμικα κόλπα

Αιτήσεις Συμμετοχής θα γίνονται δεκτές μέχρι και την Τρίτη 23 Φεβρουαρίου 2016.