Σημαντικές αλλαγές στη μηχανοργάνωση της Karavias Underwriting Agency με οφέλη για τους συνεργάτες

Η Karavias Underwriting Agency ολοκληρώνει ένα σημαντικό έργο υποδομής το οποίο θα συμβάλει στην αύξηση της παραγωγικότητας των συνεργατών της καθώς και στην καλύτερη εξυπηρέτησή τους.

Σε συνεργασία με την κορυφαία εταιρεία λογισμικού SAP, δημιουργεί μια πλατφόρμα μέσα από την οποία οι συνεργάτες της εταιρείας θα συνδέονται με τα συστήματα των περισσοτέρων Ασφαλιστικών Εταιρειών και θα έχουν τη δυνατότητα να εκτελούν το σύνολο ασφαλιστικών εργασιών. Παράλληλα, παρέχονται χρήσιμα εργαλεία για τη διαχείριση του πελατολογίου και των συμβολαίων (CRM), αυτοματισμοί (ανανεώσεις συμβολαίων) και Data Analytics (στατιστικά).

Συγκεκριμένα, η Karavias Underwriting Agency (Coverholder at Lloyd’s) προχώρησε σε συνεργασία με την Alexander Moore (SAP Golden Partner) εξελίσσοντας περαιτέρω το λογισμικό SAP BusinessOne/InsuranceOne για την αναβάθμιση των διαδικασιών εξυπηρέτησης του δικτύου Συνεργατών της.

Στρατηγικός στόχος της Karavias Underwriting Agency, εταιρείας παροχής υπηρεσιών στον τομέα των ασφαλίσεων και του risk management, είναι η ενσωμάτωση της καλύτερης διαθέσιμης τεχνολογίας για την εξυπηρέτηση Συνεργατών της, η οποία επιτυγχάνεται σε συνδυασμό και με το άρτια εκπαιδευμένο και έμπειρο ανθρώπινο δυναμικό. Στο πλαίσιο αυτό, η αναδιοργάνωση και αναβάθμιση των διαδικασιών εξυπηρέτησης μέσω του SAP BusinessOne/InsuranceOne περιλαμβάνει μεταξύ άλλων, τη δημιουργία αυτοματισμών CRM σε διάφορα στάδια του κύκλου πώλησης, τη δημιουργία Βάσης Δεδομένων Ανάλυσης (Data Analytics) από όλα τα στάδια παραγωγής καθώς και Web Services Integration από την πλειοψηφία των Ελληνικών Ασφαλιστικών Εταιρειών.

Με την ολοκλήρωση του προγράμματος αναβάθμισης, η Karavias Underwriting Agency, θα έχει μεταβεί σε ένα νέο, customer focused και data driven επιχειρησιακό μοντέλο, ικανό να αντιμετωπίσει τις σύγχρονες και μελλοντικές προκλήσεις.